MA Name
Coach Name
Einschätzung Stand der Einarbeitung 1= trifft nicht zu/nicht vorhanden/nicht erfüllt 5= trifft stark zu /vorbildlich/komplett erfüllt Allgemeines: (hier alle generellen Arbeits- und Einarbeitungsgebiete aufführen)
Telefonie Verhalten (Ein- und Ausstieg)
1
2
3
4
5
Gesamtbild Telefonie
1
2
3
4
5
Aktiv und Passiv Verhalten im Gespraech
1
2
3
4
5
Situationsmanagement
1
2
3
4
5
Fachliche Themen: Skill Set
Farmer
1
2
3
4
5
Hunter
1
2
3
4
5
Vertrauensaufbau
1
2
3
4
5
Kompetenz Ausstrahlung
1
2
3
4
5
E-Mail-Skills
1
2
3
4
5
Abschlussfaehigkeit per Mail
1
2
3
4
5
Abschlussfaehigkeit
1
2
3
4
5
Persönliche Entwicklung (bei Bedarf ergänzen/anpassen)
Initiative Einsatzbereitschaft Engagement
1
2
3
4
5
Zeit und Selbstmanagement
1
2
3
4
5
Verbindlichkeit Zuverlaessigkeit
1
2
3
4
5
Auftreten Verhalten Umgangsformen intern und extern
1
2
3
4
5
Kooperation und Teamarbeit
1
2
3
4
5
Special Operator Skills
1
2
3
4
5
Entwicklungsziele bis zum nächsten Gespräch:
Zu verbessernde Fähigkeiten
Unterstützende Maßnahmen hierzu
Firmenname
Name
Rufnummer
E-Mail *
X