MA Name
Coach Name
Einschätzung Stand der Einarbeitung 1= trifft nicht zu/nicht vorhanden/nicht erfüllt 5= trifft stark zu /vorbildlich/komplett erfüllt
Allgemeines: (hier alle generellen Arbeits- und Einarbeitungsgebiete aufführen)
Telefonie Verhalten (Ein- und Ausstieg) 12345
Gesamtbild Telefonie 12345
Aktiv und Passiv Verhalten im Gespraech 12345
Situationsmanagement 12345
Fachliche Themen: Skill Set
Farmer 12345
Hunter 12345
Vertrauensaufbau 12345
Kompetenz Ausstrahlung 12345
E-Mail-Skills 12345
Abschlussfaehigkeit per Mail 12345
Abschlussfaehigkeit 12345
Persönliche Entwicklung (bei Bedarf ergänzen/anpassen)
Initiative Einsatzbereitschaft Engagement12345
Zeit und Selbstmanagement 12345
Verbindlichkeit Zuverlaessigkeit12345
Auftreten Verhalten Umgangsformen intern und extern 12345
Kooperation und Teamarbeit 12345
Special Operator Skills 12345
Entwicklungsziele bis zum nächsten Gespräch:
Zu verbessernde Fähigkeiten
Unterstützende Maßnahmen hierzu
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