MA Name

Coach Name

Einschätzung Stand der Einarbeitung
1= trifft nicht zu/nicht vorhanden/nicht erfüllt
5= trifft stark zu /vorbildlich/komplett erfüllt

Allgemeines:
(hier alle generellen Arbeits- und Einarbeitungsgebiete aufführen)

Telefonie Verhalten (Ein- und Ausstieg) 12345

Gesamtbild Telefonie 12345

Aktiv und Passiv Verhalten im Gespraech 12345

Situationsmanagement 12345

Fachliche Themen:
Skill Set

Farmer 12345

Hunter 12345

Vertrauensaufbau 12345

Kompetenz Ausstrahlung 12345

E-Mail-Skills 12345

Abschlussfaehigkeit per Mail 12345

Abschlussfaehigkeit 12345

Persönliche Entwicklung (bei Bedarf ergänzen/anpassen)

Initiative Einsatzbereitschaft Engagement12345

Zeit und Selbstmanagement 12345

Verbindlichkeit Zuverlaessigkeit12345

Auftreten Verhalten Umgangsformen intern und extern 12345

Kooperation und Teamarbeit 12345

Special Operator Skills 12345

Entwicklungsziele bis zum nächsten Gespräch:

Zu verbessernde Fähigkeiten

Unterstützende Maßnahmen hierzu